KONTINUIERLICHER VERBESSERUNGS PROZESS / CONTINUOUS IMPROVEMENT PROCESS

DIE FIRMA IST SO ERFOLGREICH, WIE IHRE MITARBEITER ES SIND

Ausgangssituation:

Mitarbeiter sind die größte Ressource, denn Sie führen das Unternehmen zum Erfolg.
Viele Potentiale liegen brach - Mitarbeiter fühlen sich überfordert - energielos - haben bereits innerlich "zu gemacht" - Sie tun „nur“ noch ihren Job und das zum Teil recht mühsam

Welcher Führungsstil der Beste ist, hängt weniger von einer bestimmten Philosophie ab, als vom Verhalten der beteiligten Personen. ERST EIGENVERANTWORTUNG SCHAFFEN - DANN FÜHREN

Mit der notwendigen Fähigkeit - sich in die Mitarbeiter einzufühlen zu können - sind Sie flexibel im Lenken - dadurch können Sie mit Ihrem Team die Unternehmens-/Projektziele effizient & innovativ erreichen

Zielsetzung:

• Wie fördere ich das Vertrauen meiner Mitarbeiter?
• Wie optimieren wir unsere Zusammenarbeit?
• Wie gewinnen wir als leistungsstarkes Team?

Arbeitsthemen:

• Persönliche Kompetenz
  Wie sieht es aus mit den ganzheitlichen Werten/Zielen
  Motivationsfähigkeit
• Emotionale/Soziale Kompetenz
  Flexible Wirkungsweisen auf individuelle Partner
  Synergien nutzen - Konflikte eliminieren/lenken
• Kommunikation/Interaktion
  Persönliche Sprech- /Ausdruckstechnik
  Organisation/Arbeitsmethodik
• Ziel- & Zeitmanagement
  Förderlicher Umgang mit Prioritäten/Störfaktoren
• Instant Replay

VERSCHWENDUNG ELIMINIEREN: Optimale Kombination aus Persönlichem Führungsstil & Eigenverantwortung im TEAM !

BENIMM DICH - VERHALTENS REGELN

RICHTIGES BENEHMEN IN DER BERUFSWELT

DIPLOMATISCHES:
BENIMM´ DICH ... Vor mehr als 200 Jahres hat Adolph Freiherr von KNIGGE über das sozial-ethisch richtige Verhalten im täglich Leben geschrieben.....

KNIGGE-Regeln ... gelten noch heute – allerdings gibt es neue/andere Situationen - und "wenn alle Stricke reißen", brauchen wir das Maß an Selbstbewußtsein, damit wir spüren, welcher Ton/Benimm angemessen ist ......

Zielsetzung:

WERTSCHÄTZUNG

• INTERAKTION: Taktvolles ignorieren & höfliches reagieren
• Synergie „Ich werfe Dir einen Stein in den Garten“
• In der FIRMA: Umsatz zählt & "Raum" für soziale Kontakte!
• Hierarchien & Persönlichkeiten: Ansprache mit TITEL/Auszeichnungen
• Verehrte Trauergemeinde – Taktgefühl bei Krankheit & Tod
• Auf DU/SIE

AUFTRITT in der ÖFFENTLICKEIT

• "Äußeres" ERSCHEINUNGSBILD
• WIE DU KOMMST GEGANGEN....... Kleidervorschriften oder doch nicht?
• Auf, laßt uns wandern: FREMDE Länder – andere SITTEN
• Zu Gast im HOTEL/bei Geschäftsfreunden
• Wieviel ANERKENNUNG (zB Trinkgeld) ist angemeßen?

Arbeitsthemen:

• PERSÖNLICHKEIT - Auf was muß ich achten, wenn ich in der Öffentlichkeit „auftrete“
• AUTHENTISCH SEIN - Zuviel/Zuwenig, wie finde ich das richtige Maß für Kleidung, Make- up
• EMPFINDUNG Selbstbild- Fremdbild, wie wirke ich - wie nimmt mich mein Gegenüber wahr?
• REALITÄT & AllgemeinWissen – Die Welt in der wir leben:
  Fähigkeiten des gelungenen „Small talk“

KUNST DER GELASSENHEIT

Kennen Sie auch die Erkenntnis, dass Ihnen manche Dinge mit etwas mehr Gelassenheit besser gelungen wären?

Berge von Arbeit liegen vor Ihnen, vor lauter Aktivismus verlieren Sie den Überblick und arbeiten weniger effektiv?

Der Blick zurück offenbart häufig, dass sich viele Probleme leichter lösen ließen als befürchtet?

• Lernen Sie, wie Sie gelassener und damit häufig auch effektiver mit potentiellen Stresssituationen umgehen
• Gelassenheit/sourän handeln ist keine angeborene Fähigkeit, sondern kann gezielt erlernt und verinnerlicht werden
• Formen & Farben bestimmen unsere inneren/äußeren Wahrnehmungen
• Emotionen lenken - umlenken - neutralisieren
• Klang- Farbreise
• Innere Ruhe/Chakrenmeditation

"Die kürzesten Wörter, nämlich JA und NEIN, efordern das meiste Nachdenken"
(Pythagoras, griech. Philosoph, um 570 - ca. 496 v. Chr.)

Das größte Motivationspotential für ein Unternehmen liegt in der Mitgestaltung der Unternehmensgeschicke durch die Kreativität und Innovationfähigkeit der Mitarbeiter

Voraussetzungen dafür sind, daß jeder im Team die Bereitschaft/Fähigkeit mitbringt, sich selbständig, eigenverantwortlich, im Team einbringen zu können. Die daraus resultierende Emotionale/Soziale Kompetenz beeinflußt die Unternehmenskultur entsprechend und zeigt sich in den Ergebnissen

TEAM-MANAGEMENT DURCH PERSÖNLICHKEITSMARKETING

• kleine, funktionsgegliederte Arbeitsgruppen bilden
• Ziele des Teams in Synergie gemeinsam definieren/erreichen
• intensive Interaktion des Teams fördern
• ausgeprägter Gemeinschaftssinn (WIR-Gefühl) entwickeln
• einen starken Gruppenzusammenhalt unter den TEAM Mitgliedern motivieren
• lernen im Team - Hilfe annehmen und geben

Arbeitsthemen für Konzeption und Coaching von Teams:

• Interaktionsfähigkeit
  Aktive Gestaltung des Kommunikationsflußes
  Förderung zur Bewältigung von Arbeitsaufgaben
• Kernprozesse
  Zielsetzungs- und Controllingprozeß
  KVP Kontinuierlicher Verbesserungs-Prozeß
  Feedback-Prozeß
  Umgehen mit Ablauf-Störungen
• Qualifikation des Teams
  Basisqualifizierung, Individualität der Teammitglieder
  Beziehungen im Team, Vernetzungen zu anderen Gruppen

Der Beste wird immer ein Bester sein, auch wenn die Zeiten sich erneuen!

LEBEN SIE DEN TAG - LEBT DER TAG SIE?

WAS IST ZEIT ? 

Es ist an der ZEIT - etwas ZEIT in sein LEBEN zu investieren !

• Zeit "richtig" nutzen - Verantwortung/Prioritäten setzen
• ZIELE kreieren - Partner/Wege finden
• Realitätsprinzipien
• Herausforderungen erkennen/definieren/koordinieren/delegieren
• Persönliche/körperliche Leistungsfähigkeit
• 

"Alles ist in Einem - 
wenn Du etwas ganz fest willst,
dann wird das gesamte Universum dazu beitragen,
daß Du es auch erreichst"

Paulo Coelho: DER ALCHIMIST

 "Jahresringe - schreibt die Zeit nicht nur in Bäume - sie schreibt sie auch in Herzen und in Träume" (Daliah Lavi)

SPIELREGELN im Umgang mit unterschiedlichen Sichtweisen

• Deeskalation/Konfliktmanagement - WIN-WIN - URSACHE - LÖSUNG 

Zielsetzung:

• Problemkonstellationen überzeugend vortragen/lösungsgestaltend mitwirken
• Emotional Abstand halten/innere Ruhe bewahren/konstruktiv denken/"sachlich" argumentieren
• Persönliches und fachliches Know-how einsetzen/ Win-Win Ergebnisse

Arbeitsthemen:

• Zielorientiert Gespräche in Konfliktsituation führen
• Einstellung und Verhaltensmotive
• Interaktionsprinzipien
• Sprachliche Konfliktfallen erkennen
• Fragetechnik, Körpersprache nutzen
• In den Mokassins des Indianers
• Autoritäre und unfaire Gesprächspartner
• Intrigenverhalten und Mobbing
• Instant Replay

...auch aus Steinen, die einem in den Weg gelegt werden kann man etwas bauen!

Zielsetzung:

Seit wir sprechen können, tun wir das bereits unser ganzes Leben lang. Täglich fallen Gespräche und eine Reihe von Korrespondenz mit unterschiedlichen Partnern an. Oft sind bereits Formulierungen vorhanden und es gilt sie nur entsprechend anzupassen. Aber manchmal müssen wir neu formulieren und stellen fest, dass es gar nicht so einfach ist, Gedanken in Worte zu fassen.

Ob schriftlich oder verbal eine gute Formulierung ist die Voraussetzung, dass wir mit der Reaktion des Partners unsere Ziele erreichen.

Zielsetzung:

Ziel dieses Seminars ist es, durch Organisation und Ordnung Arbeitsabläufe und Vorgänge zügig voran zu bringen. Sie lernen Freiräume schaffen und Stress abbauen. Es werden Techniken vermittelt die Sie unterstützen mit der vorhanden, meist sehr knappen Ressource das erforderliche Arbeitsvolumen effektiv zu bewältigen.

• Klarheit in Ausdruck und Intension der Sprache
• mutig, aufrichtig und ehrlich sein (Rhetorik) Wie kommen meine Worte an?
• Gedanken und Vorstellungen erfassen und ausdrücken
• Formulierungsblockaden und Gesprächshürden nehmen
• Aktives Marketing und Win-Win in der persönlichen Korrespondenz
• Persönliche Handschrift in meiner Korrespondenz

Arbeitsthemen:

KOMMUNIKATION / INTERAKTION

• Wortwahl - Formulieren von Briefen, Telefonaten, Führen von Geprächen (magic words)
• Erfassen von Gesprächsinhalten
• Beratungs- und Verkaufsgespräche auch aktiv führen (Akquisition)
• Bildhafte Formulierungen, Führen durch das Wort
• Interaktionselemente/Interaktionsprinzipien
• Fragetechniken

AKTIVES HINHÖREN

• Feedback und Konsequenz
• Zielsetzungs- und Controllingprozeß (KVP)
• Instant Replay
• Umgang mit Prozeßstörungen

Training on job